在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
客服岗位职责1
岗位职责:
1、协助商务部经理完成工作计划与数字资产金融产品销售;
2、参加国内外区块链行业会议或高峰论坛,配合会议营销;
3、新业务探索与开拓;
4、服务客户数字资产金融产品咨询;
4、完成商务部总监与渠道经理安排的.其它工作。
任职要求:
1、学历不限,工作经验不限;
2、xxx,个人形象良好,160cm以上;
3、有一定的计算机基础;
4、对金融行业或数字资产有一定经历;
5、良好的沟通、协调能力、学习能力强,能挑战高薪。
客服岗位职责2
1、热情接待每一位顾客，为顾客提供咨询解答、引导工作;
2、接待及处理业户的挂号、来电、来访、各类咨询、信函或电话的`接收，及时按公司规定要求与业户沟通、反馈相关信息，将内容详细记录;
3、完成专家预约工作;
4、完成客户档案的收集管理;
4、完成上级领导交办的其他工作。
客服岗位职责3
岗位职责:
1.处理x知名平台外卖骑手的相关咨询和投诉
2.及时了解、处理外卖异常情况。
3.为客户提供专业、热情、周到、贴切的'优质服务，保证客户享受服务的及时与准确。
4.及时处理突发事件等。
任职资格:
1.大专及以上学历，20到30周岁；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
4.有责任心，能承受较大的工作压力；
5.有团队协作精神，善于挑战；
6.五官端正，声音甜美，普通话标准。
客服岗位职责4
岗位职责：
1、企业400热线、官方在线咨询渠道用户维护；
2、投资用户群维护运营及活动策划；
3、与其他兄弟部门沟通，传递用户需求信息并跟进。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机类、金融类专业均可，有互联网金融相关行业从业人员优先；
2、具备良好的学习能力，热衷互联网金融行业；
3、具备良好的抗压能力，能够完成上级下达的.工作；
4、具备良好的逻辑思维及沟通能力；
5、能适应排班的工作需求。
客服岗位职责5
职责描述：
1、处理操作中的各种问题，做好每月的各种公司要求及客户要求的`report，及时准确的更新至系统
2、及时与客户和代理沟通，收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。
3、在约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉
4、积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平
任职要求：
1、具有大专以上学历，英语四级以上
2、良好的英文书面表达能力
3、工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
4、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作
5、具备1至2年物流工作经验优先
客服岗位职责6
1、建立国内外客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的.问题
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、对销售客服组人员负责，做好日常人员管理工作。
任职要求：
1、学历本科，外经贸相关专业，年龄35岁———40岁之间，从事过销售（进出口业务）客服工作五年以上，英语读写、会话流利，有责任心。
客服岗位职责7
1、负责接听官方热线电话，回答关于售前产品信息的咨询工作;
2、处理售后投诉案件，包括售后产品质量，售后服务等投诉电话，做好客户情绪安抚，案件记录，跟进案件流程记录并反馈;
3、进行邮件编辑，及时录入系统信息;
客服岗位职责8
1、组建电话营销团队,负责整个团队的日常管理、运营、策划,督导并完成公司下达的`销售计划。
2、性格开朗、诚实可信、能在压力下工作;
3、执行公司销售计划、拓展公司在当地的业务;
4、建立良好的分销渠道,并与主要经销商和客户保持良好关系。
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客服岗位职责9
1、负责所管理区域内管理费的催缴及满意度；
2、遇紧急事故,必须及时赶到现场控制,并缩小故障范围,避免损失,问题处理后填写事故报告；
3、负责客户投诉与建议的'接待、记录、转达或报告以及跟进与回访；
4、公共维修事务系统设备的跟进、检查、维修和落实，以及这些公共维修涉及业户时代表服务中心做好与业户的沟通和协调工作；
5、业户沟通工作，上门家访、电话访问
6、完成上级安排的其他任务。
客服岗位职责10
任职要求：
1。熟悉网络购物，有淘宝客服工作经验。
2。头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3。普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4。有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5。听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的'配合团队工作；
6。为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7。打字速度，60字/分，客服是2班轮班，早8点晚5点，下午班是3点到12点，单休，有宿舍。
客服岗位职责11
职责描述：
职责描述：
1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；
2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；
3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；
4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；
5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。
职位要求：
1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）
2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的`号召力和感染力；
3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
注意：
1、不需要接打电话，网络在线客服。
2、无夜班，双休。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验1-3年
客服岗位职责12
【岗位职责】
1、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的`在线咨询；
2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；
3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
4、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识，耐心亲切；
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力，处理问题思路清晰；
3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；
4、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
5、大专及以上学历，有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；无需英语能力。
客服岗位职责13
1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。
2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。
3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。
4、对本岗位负责的'相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
5、负责合同的查询、借阅和归还工作。
6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。
客服岗位职责14
岗位职责:
1、经过审批流程,对于车贷申请客户进行信息数据的搜集,整理与录入,并对于数据的真实性与合法性进行审核;
2、透过有效的信用评估及甄别手法,甄别,发现存在问题的客户并采取相
应的安全性处理;
3、对于认定安全即可批复的申请案件,就其所附的申请数据进行审核,依照公司政策进行贷款额度的.审理或提出具体建议。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、具有2年以上实际车贷业务或信用卡的审批经验;
3、熟悉实务征信操作,对于欺诈甄别有一定认知,并理解外部市场对于车贷
产品进件的状况与手法;
4、善于沟通协调,能够承受工作压力,以目标完成为工作导向,思路清晰,
有逻辑分析能力;
5、具有团队意识,能够配合团队协作。
客服岗位职责15
一、岗位职责
⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。
⒊ 负责日常清洁的检查工作。
⒋ 定期对样板房的物品进行核查、清点工作。
⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
二、职位内容
⒈ 对整个样板房区域进行巡视
⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。
⒌ 负责与集团公司 、售楼处的.协调和沟通工作。
⒍ 负责申领相关的保洁耗材。
⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。
⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。
⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。
工作重点：
⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。
⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。
⒋ 组织召开每日、每周例会工作。
以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导 随机抽查。
