在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
跟单员的岗位职责1
1、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的'开展开票日常工作，做到快、准。工作有耐心、细心。
跟单员的岗位职责2
1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6、计算报价单
7、验签订单
8、填对帐表
9、目录，样品的寄送与登记
10、客户档案的管理
11、客户来访接待
12、主管交办事项的处理
13、与相关部门的.业务联系
跟单员的岗位职责3
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;
2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;
3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;
4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
5、完成上级交代的`其他任务。
跟单员的岗位职责4
1. 协助公司采购安排付汇，单据整理，存档
2. 联系货代，负责公司进口产品跟踪，清关衔接，到货通知，联系仓储运输等业务
3. 独立与客户和工厂沟通，并组织工厂安排大货生产;
4. 有独立解决问题的能力;工作认真仔细、有团队合作精神;
5. 熟练电脑操作;具有数据分析能力。
跟单员的岗位职责5
职位描述：
1、订单的全面管理；
2、负责客户样品信息的准确传递；
3、联系货物的发货相关事宜；
4、跟踪货款的回收；
5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：
1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；
2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；
3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；
4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的`后台支持；
5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；
2、身高165cm以上，形象气质佳；
3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；
4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；
跟单员的岗位职责6
1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；
2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的.进程；
3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；
4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期；
5、完成本部门领导分派的其它相关任务。
跟单员的岗位职责7
1、协助外贸业务员开展外贸工作，处理相关外贸业务;
2、负责订单审核、结算、售后服务等工作;
3、处理货物打样、出货等事宜，及时、准确的向客户反映情况;
4、全程跟踪货物出口操作，(从发货、出口报关全程运输和完成信息反馈等全程跟进);
5、制作外贸单据、报关单证等出口文件;
6、完成领导交待的其他工作。
跟单员的'岗位职责8
1、负责线上的订单处理，协助订单的'进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;
2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;
3、在线回复各个渠道客户的商品咨询;
4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;
5、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员的岗位职责9
主要职责
01、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
02、跟单是客户与生产现场之间的'重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈到生产车间。
03、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
04、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员的岗位职责10
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。
2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的.处理订单操作过程中所发生的问题。
5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；
6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
跟单员的岗位职责11
1、物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。2、如工厂前期未打过样，需督促其速做出产前样确认，对于没有及时做产前样确认的工厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。
3、产前样确认时需对照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关部门进行整改，以控制质问题的发生。
4、产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认
5、产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂展开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
6、生产初期的质量控制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、协助工厂落实整改，对于一直没有得到改善的.问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。
7、首件及首扎的质量检验：对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检，检验主要点有尺寸、工艺、面辅料等质量问题，检验完后把质量问题及时反馈给工厂要求其整改，并以检验报告的形式由工厂签字传真回质管部，生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中期质量检验重点。
8、生产中期质量检验控制：生产中期质量趋于稳定，要定期（3-6个工作日内）做相应的中期质量检验，中期质量检验包括已检验包装入箱的成品，检验重点有产品的面辅料、工艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验，形成报告反馈给工厂整改及传真回质管部。
9、中期检验要求：1000件以下的成品需要有2个及以上的工厂签字的中期报告，1000件-3000件成品需做4个及以上的工厂签字的中期报告。3000-5000件需做6个及以上工厂签字的中期报告。5000-10000件成品需做8个及以上的中期质检报告，以上签字的中期报告需传真回质管部存档。
10、协助公司营销部追踪船样，船样由工厂检验好后再由跟单员确认，确认需对照封样，对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进行核对，核对完全Ok后寄回公司质管部，由质管部统一给营销部门。
11、尾期质量检验控制：生产完成包装80%后，跟单员根据公司尾查标准（AQL2、5）进行最终检验，填写尾查检验报告，如实汇报检验情况，以供主管判断是否可以出货；不合格产品要求工厂返修处理，追踪反修情况；若检验合格，剩下20%待检验包装的成品需跟进后期质量，如有异常及时控制。
12、在检验中跟单员一定要细心、公平、真实反馈情况，所有定单因生产过程中没有及时发现、反馈、追踪、处理，而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应承担相应的责任。
13、生产进度、质量异常日报发送：跟单员需每天早上9：30之前以邮件、手机短信、传真的形式发送营销、质管等相关人员。
14、生产过程中各环节（公司相关部门）的协同配合力度、出现的问题、对问题反应处理能力以及整个订单操作情况进行总结，以书面形式报告部门主管。1月30号晚餐25元1月31号早餐20元。
跟单员的岗位职责12
1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作;
2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪;
3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问;
4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户;
5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作;
6、对业务开展过程进行有效的.控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决;
跟单员的岗位职责13
1 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。
2 客户订单处理及跟进
3 客户售前售后服务处理及跟进
4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。
跟单员的`岗位职责14
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的`系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
跟单员的岗位职责15
1.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统
2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合
3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关
4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜
5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行
