在现实社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的前台的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台的岗位职责 1
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、热情、周到接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
4、协助公司员工的复印、传真等工作；
5、负责办公用品采购、管理、发放统计工作；
6、负责公司培训、会议的.工作安排；
7、完成上级主管交办的其它工作。
前台的岗位职责 2
前台接待员
(1)岗位概述
①接待员直接对接待领班负责。
②接待员的业务范围主要与宾客建立和维护一种专业的关系，同时通过协调其它部门为客人提供最优质、最高效的服务。另外，根据程序为宾客办理入住登记。
③接待员的主要工作区域为前台。
(2)岗位要求
①能力
a)有一定沟通能力和对客交流技巧；
b)熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件。
②经验
a)熟悉前厅部所有业务流程；
b)有同类工作经验为佳。
(3)各项工作描述
1.接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。
2.遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。
3.与本班组和相关部门密切配合。
4.做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。
5.正确地显示客房的实时房态。
6.熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。
7.掌握电话服务技巧和规范。
8.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
9.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响。
10.熟悉掌握信用卡、支票兑现的.规定和办理手续，并严格执行。
11.保证备用金完整。
12.迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
13.妥善处理旅客信函、包裹和留言。
14.了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能。
15.熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。
16.工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。
17.理解和接受各类工作的调动。
18.作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。
19.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运做。
20.掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
21.负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换
22.保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。
23.保管好外币备用金，并不定期调整保险箱密码。
24.负责领用保管各类单据，如:水单、发票、保险箱登记卡等。
25.每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)
前台的岗位职责 3
1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作；
2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作；
3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据；
4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送；
5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；
6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计；
7、完成领导交办的`其他工作。
前台的岗位职责 4
1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；
5、领导交代的临时性事物。
前台的'岗位职责 5
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接；
4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
6、负责公司员工活动的.日常管理；
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；
8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；
9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；
11、完成上级交办的其它临时性工作。
前台的岗位职责 6
1、前台接待：负责公司前台接待及电话接转，接待来访客人，会议室安排，水果糕点等采购和放置；
2、行政事务：收发文件、办公用品申购及发放管理、快递包裹安排及费用统计、办公环境卫生维护、公司绿化维护、安排物业人员维修等工作；
3、人事工作：协助办理日常人事手续(入职、离职、转正等)手续、面试人员接待、员工活动组织等；
4、上级主管交办的其他工作。
前台的岗位职责 7
1、负责公司客户与面试者的来访接待，监督各部门日常规章制度和管理条例的遵循。
2、负责收发公司快递、文件、复印、传真和打印等设备的`使用与管理工作。
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理、办公室设备管理；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
4、负责公司前台、咨询接待室等办公地点的卫生检查及桌椅摆放等，保证公司办公环境的整洁，做好细节工作；
5、负责公司员工考勤及行政管理；
6、协助上级进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台的岗位职责 8
1.负责公司前台日常工作；
2.负责文件的'起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；
3.负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；
5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作；
6.负责日常接待、公务联系等工作；
7.负责发放日常福利、节日福利；
8.负责办公用品的保管与发放工作；
9.负责编制采购计划，并督促及时采购；
前台的岗位职责 9
1、根据招聘需求开展岗位招聘，选拔、录用合适人员；
2、主导员工入职培训，统筹、监督各部门在岗培训和职业提升培训；
3、协助或主导员工薪酬制度与绩效考核的订定、开展；
4、员工入离职、转岗、调岗手续的办理及其他员工关系的'协调和处理；
5、员工档案、劳动合同的管理；
6、公司企业文化活动组织、执行；
7、办公室环境卫生监督、管理；
8、用工备案、年审，社保等日常事务的处理；
前台的岗位职责 10
1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；
2、负责接待来电、来访、报修工作；
3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；
5、负责公寓租户暂住证办理资料的.收集、核对工作；
6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；
7、负责空置房钥匙管理工作；
8、负责市场广播管理工作；
9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
前台的岗位职责 11
1.校区数据管理工作
2.接待服务家长与小朋友工作
3.可以灵活使用表格
4.喜欢教育行业 愿意与小朋友沟通
5.有亲和力和服务意识 做事认真仔细
6.善于与人沟通 性格开朗外向
7.完成店长安排的其他工作
前台的岗位职责 12
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达；校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑；
2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作；
3、做好教师及学生的`排课工作，分类，收集课时单；
4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计；
5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理；
6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行；
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)；
8、协助公司员工的复印、传真等工作；
9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
前台的岗位职责 13
一、层级关系
直接上级：礼宾部领班
二、任职要求
1、自然条件：男20-30岁；身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。
2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的.行李。
3、为客人指引方向，回答客人的问询。
4、雨天负责客人的雨具寄存服务。
5、为客人安排出租车。
6、协助保安做好车辆疏通工作。
7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。
8、为进出店客人运送行李。
9、为客人提供订车服务。
10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。
11、完成客人的委托代办业务。
12、为宾客提供问询业务。
13、为宾客提供问询服务。
14、为客人提供寄存行李业务。
15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。
16、为客人开店门。
17、为客提供店内寻人服务。
18、提供出借自行车、雨伞服务。
19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
20、领班不在时起代理领班作用。
21、保持岗位区域内的清洁工作。
前台的岗位职责 14
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；
2、组织好来客的接待和相关外联工作，服务公司各项活动；
3、管理办公用品，做好统计、领用、登记记录，负责安排办公用品及器材的'维修；
4、打印、复印文件和管理各种表格文件；
5、承办员工考勤和外出登记，员工名片、单据的印制；
6、其他相关行政助理工作；
前台的岗位职责 15
1、查看交班记录，了解上一班的`移交事项，并负责处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客效劳。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询效劳。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。
前台的岗位职责 16
1、负责前台日常工作，来宾的接待、会议的安排、电话的接听、转接，文件的收发、票务和住宿的预订，做好各种来电咨询工作；
2、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的'登记、发放及办公室环境和秩序的日常维护等工作；
3、负责公司相关的资质证照办理。
4、负责公司固定资产、办公用品、福利用品、公司礼品等的采购、发放等工作。
5、负责组织计算机网络信息化建设和管理工作。
6、建立档案并保存整理各类档案；
前台的岗位职责 17
1. 监督指导并参与所辖班组的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。
2. 准确控制房况，与客房、等部门做好相关与信息的沟通。
3. 及时检查下属员工处理接待、服务工作，及时发现问题及时纠正。
4. 对下属员工和进行培训，并及时有效地提供帮助指导。
5. 协助预定部做好客史资料的管理工作。
6. 检查管辖岗位纸张、表格、文具用品的供应情况，保证各部门运转正常。
7. 负责本班组的.安全、消防工作。
8. 完成上级指派的其他任务。
前台的岗位职责 18
1、负责前台电话接听，来访客人接待、登记、引导工作。
2、负责会议及会议设备的.安排协调工作；
3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放；
4、负责公司固定资产、办公设备、日常办公用品的登记、发放及日常维护保养工作；
5、负责办公环境、绿植维护，确保办公环境清洁卫生。
6、协调各部门同事及公司领导交代的其他事宜。
前台的岗位职责 19
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的`形象。
9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我相信我能）
前台的岗位职责 20
1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；
2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
3、负责日常来访客人的接待和登记工作，严格执行公司的接待服务规范，应大方得体，礼貌待人；
4、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；
5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；
6、负责文印设备管理、IP电话系统管理；
7、负责各类行政日常费用月结报账；
8、公司重要会议、活动等的`后勤保障服务；
9、完成领导交办的其他工作任务。
前台的岗位职责 21
1、接待来访客户咨询，利用网络解答客户问题，通过电话、微信等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求，并进行邀约。
2、利用网络维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系
3、及时有效的完成上级安排的其它工作任务
4、具备良好的人际沟通能力，能较快的学习和接受公司的.各项培训知识
5、诚实守信，有很强的团队合作精神和良好的心理素质。
前台的岗位职责 22
1. 负责食宿管理，落实公司关心员工的意愿，照顾好员工在公司的生活；
2. 负责公司文件、合同、人员档案的'整理及归档；
3. 负责公司证照、商标、专利等相关文件的办理、保管、续展等
4. 负责办公用品、劳保用品的管理；
5. 负责公司前台相关工作；
6. 完成行政后勤的其它日常工作及领导交办的其它事宜；
前台的岗位职责 23
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
3、负责各类票据、通知的`传递、签收及催款工作；
4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
5、完成领导交办的其他工作。
